美容院行業競爭激烈,沒有品牌意識、專業人才不足、系統的產品及服務等不完善的美容院很難立足市場、搶占更多市場份額。下面分享美容院營銷策略,讓我們具體看看。
美容院想要制定營銷策略,要做好消費者調研。通過調研可以將消費者分為三個層級,然后針對性的解決不同層級的需求、痛點、問題等。
首先,是愛你的人,也就是美容院的復購群體。對于該層級的消費者,企業要明白,他們為什么選擇自己而不選擇其他品牌。明確了愛你的人為什么要買自己的產品和品牌,是什么特性吸引了他們,企業就是找到了“賣得久”的密碼。
針對這一層級消費群體,企業要培養忠誠消費者,加固品牌防御壁壘。也就是提高復購率??梢酝ㄟ^社群效應,增加用戶粘性、激勵重復購買;通過會員制,吸引老顧客重復購買;提醒顧客打折或者促銷等,拉近品牌與顧客的距離。
其次,喜歡你,但是不復購的消費者。該層級的消費群體應該是在購買、服務體驗、售后等過程中有過不滿。美容院營銷策略要明確消費者棄用的理由、他們現在用的是什么品牌、自己如何做他們才會回購等問題。明確這些問題,企業才能更好的開拓新市場。
然后,是不買你的人,這里企業要區分消費者是“知道了不買”還是“不知道所以沒買過”。“知道了不買”的消費者,可能并不是企業的目標消費群體,或者轉化率和體驗感存在問題;“不知道所以不買”是進店率和吸引力的問題。美容院營銷策略可以通過提高品牌曝光度、提高流量、提高品牌附加值等方式,吸引消費者目光。
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